Часто задоваемые вопросы
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ
- Минимальная сума для заказов 100 грн.
- Обязательно делается заявка через корзину или оператора по телефону.
- Заказы через корзину принимаются круглосуточно.
- Обработка заказов Пн-Чт: 9:00 - 14:00. Сб.: 9:00 - 14:00.
- Подтверждением вашего заказа является телефонный звонок, указанный при оформлении. Если вам не перезвонил наш менеджер, просим связаться с нами по телефону.
- Без предварительной заявки товар не отгружается. После поступления заказа на сборку уходит до 3 дней, в зависимости от загрузки.
-
ДОСТАВКА
- ДОСТАВКА НА ОТДЕЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗЧИКА НОВАЯ ПОЧТА
(СКЛАД-СКЛАД)
- Доставляется весь товар, представленный на сайте
- Минимальная сума для заказов от - 100 грн.
- Доставка за счет клиента.
- Доставка товара оплачивается получателем по тарифам Новой Почти
- После отправки заказа со склада интернет-магазина, Вы получаете номер экспресс-накладной по СМС.
- Количество дней доставки зависит от пункта назначения. Детальная информация на сайте https://novaposhta.ua/tracking
- Оплата заказа возможна предварительно, до отправки посылки, на карту ПриватБанка, или в момент получения товара в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ.
- Комиссия за перевод средств отправителю составляет: 2% от сумы перевода + 20 грн, но не меньше 25грн.
- ВНИМАНИЕ!!! Бесплатное хранение посылки в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ 5 рабочих дней с момента прибытия его на склад. Последующее хранение платное, от 15 грн за каждые сутки нахождения посылки на складе.
- ДОСТАВКА НА ПОЧТОВОЕ ОДЕЛЕНИЕ УКРПОЧТЫ
- Минимальная сума для заказов от - 100 грн.
- Доставка за счет клиента.
- Заказ отгружается в течении 2-3 рабочих дней с момента обработки его менеджером на отделение УКРПОЧТЫ, указанное клиентом.
- После отправки заказа со склада интернет-магазина, Вы получаете номер экспресс-накладной по смс.
- Количество дней доставки зависит от пункта назначения, детальная информация на сайте УКРПОЧТЫ https://ukrposhta.ua/zamoviti/ukrposhta-ekspres/tarifi/
- Оплата заказа возможна предварительно, до отправки посылки, на карту ПриватБанка.
- ВНИМАНИЕ!!!Бесплатное хранение заказа на УКРПОЧТЕ длится 5 рабочих дней с момента прибытия его на склад.
- Последующее хранение платное – 9 грн за каждый день нахождения посылки на складе отделения УКРПОЧТЫ, но не больше 45 грн за месяц!!!
- ПОСЫЛКИ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ.
- АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА: ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ В РУКИ КЛИЕНТА КОМПАНИЕЙ НОВАЯ ПОЧТА
- Только оплаченные заказы, доставляется весь товар, представленный на сайте
- Минимальная сума для заказов от - 100 грн.
- Наложенным платежом курьерская доставка не осуществляется.
- Доставка товара оплачивается при его получении курьеру НОВОЙ ПОЧТЫ по тарифам НОВОЙ ПОЧТЫ.
- Заказ отгружается в течении 2-3 рабочих дней с момента обработки его менеджером сначала на отделение НОВОЙ ПОЧТЫ, указанное клиентом, а потом курьером НОВОЙ ПОЧТЫ вашего города на указанный адрес (предварительно курьер созванивается с клиентом).
- После отправки заказа со склада интернет-магазина, Вы получаете номер экспресс-накладной по смс. Количество дней доставки зависит от пункта назначения (детальная информация на сайте НОВОЙ ПОЧТЫ).
- Оплата заказа возможна предварительно, до отправки посылки, на карту ПриватБанка.
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ ИЛИ ЕГО ОБМЕН В случае если Вы после приобретения товара нашли аргументированные причины недовольства своей покупкой, мы можем возвращать или обменивать товар используя условия, гарантируемые в Законе Украины «О защите прав потребителя».
Возврат приобретенного товара или его обмен возможен только на протяжении 14 дней после самого получения товара.
К правилам возврата товара и его обмена входят следующее условия:
данный товар, не был употреблен Покупателем;
данный товар не имеет на себе следов, свидетельствующих об использовании: потертости, сколы, царапины и т. п.;
товар целиком и полностью скомплектованный и не имеет разрушенной упаковки;
сохранены все заводские ярлыки и маркировки данного товара;
сохранены документы, подтверждающие приобретение данного товара;
товар не относится в список товаров соответствующего качества, возврат и обмен каковых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).
Отправить товар можно будет на адрес компании-перевозчика, согласованный в телефонном режиме с представителем фирмы-поставщика. Стоимость доставки возврати или обмена оплачивает Покупатель.
Посылки, которые будут отправленные на условиях наложенного платежа, или с неоплаченной доставкой, или с использованием других вариантов почтовых возвратов, не принимаются фирмой-поставщиком.
При возврате товара с получением назад денежных средств Покупателю: деньги перечисляются в течение 5 рабочих дней, с момента получения возвращенного товара фирмой-поставщиком.
При обмене товара на аналогичный: новый товар отправляется Покупателю в течение 10 рабочих дней без наложенного платежа, после получения фирмой-поставщиком первого.
Оформить заявку на возврат или обмен товара можно по тел.
